RAD VÉLOS ÉLECTRIQUES LLC

CONDITIONS DE GARANTIE LIMITÉE

Dernière mise à jour 19 octobre 2020

 

Tous les vélos électriques Rad (”RPB”) (les “vélos électriques"), et leurs composants individuels couverts achetés dans l'Union européenne et au Royaume-Uni, sont protégés contre tous les défauts de fabrication de matériaux ou de fabrication pendant deux ans après la date d'un achat admissible (la " période de garantie”), conformément aux conditions suivantes:

 

• Les droits et réclamations découlant de cette garantie s'ajoutent à vos droits légaux.
• Seul le propriétaire d'origine du vélo électrique est couvert par cette Garantie. La période de garantie commence deux ans après la réception du vélo électrique et prend fin immédiatement après toute vente ou transfert du vélo électrique à une autre personne, et en aucun cas la garantie ne s'applique à tout propriétaire ultérieur ou autre cessionnaire du vélo électrique.
• La garantie est limitée au remplacement des composants du vélo, y compris la batterie lithium-ion (le “Batterie”), cadre, fourches, tige, guidon, casque, tige de selle, selle, freins, lumières, pédalier, pédales, jantes, moyeu de roue, roue libre, cassette, dérailleur, manette de vitesse, moteur, accélérateur, contrôleur, faisceau de câbles, écran LCD, béquille et le réflecteur (chacun, un “Composant Couvert”).
• La garantie de la batterie n'inclut pas les dommages causés par les surtensions, l'utilisation d'un chargeur inapproprié, un entretien inadéquat ou toute autre mauvaise utilisation, une usure normale ou des dommages causés par l'eau.
• Les composants couverts sont garantis exempts de défauts de matériaux et/ou de fabrication pendant la période de garantie.

 

Cette Garantie Ne Couvre Pas:

 

• Usure normale de tout composant couvert.
• Consommables ou pièces d'usure normale (tels que pneus, tubes, plaquettes de frein, Câbles et boîtiers, poignées, chaîne, rayons).
• Tout dommage ou défaut aux composants couverts résultant du non respect des instructions du manuel du propriétaire du vélo électrique (https://radpowerbikes.eu/pages/owner-tools), cas de force majeure, accident, mauvaise utilisation, négligence, abus, utilisation commerciale, modifications, modification, assemblage incorrect, accident, installation de pièces ou d'accessoires non prévus à l'origine ou compatibles avec le vélo électrique tel qu'il est vendu, erreur de l'opérateur, dégâts d'eau, conduite extrême, conduite acrobatique ou entretien de suivi inapproprié.
• Afin d'éviter tout doute, RPB ne sera pas responsable des dommages, défaillances ou pertes causés par un service non autorisé ou l'utilisation de pièces non autorisées.
• La batterie n'est pas garantie contre les dommages résultant de surtensions, de l'utilisation d'un chargeur incorrect, d'un mauvais entretien ou d'une autre mauvaise utilisation, d'une usure normale ou de dommages causés par l'eau.
• Tout produit vendu par RPB qui n'est pas un vélo électrique.

 

PROCESSUS DE RÉCLAMATION:

 

RPB ne remplacera aucun composant couvert en vertu de cette garantie sans avoir d'abord vu une photo ou une vidéo du composant couvert endommagé.

 

Afin d'exercer votre droit de recevoir un remplacement pour un composant couvert endommagé en vertu de la présente garantie, vous devez:

 

• Communiquez avec l'équipe de soutien technique de la DGBI par courriel à eu-support@radpowerbikes.com ou par téléphone au +31-85 7470430. L'équipe de Support technique travaillera d'abord avec vous sur le problème avec votre ebike pour identifier les solutions simples potentielles.

 

• Si l'équipe de Support technique détermine qu'un composant couvert doit être remplacé, elle vous fournira un ensemble d'instructions pour retourner le composant couvert défectueux et recevoir le remplacement.

 

• Après avoir reçu le composant couvert de remplacement, l'équipe de Support technique vous aidera également à déterminer comment remplacer ou installer le nouveau composant couvert dans votre vélo électrique.

 

Cette Garantie Limitée est offerte par Rad Power Bikes.

 

Coordonnées:

• Adresse: Rad Power Bikes, c/O Support-Landzigt 16-1, 3454 PE Utrecht, Pays-Bas
• Courriel: eu-support@radpowerbikes.com
• Téléphone: +31-85 7470430