Lorsque l'écran LCD affiche une Erreur 21, cela indique souvent un problème au niveau de la puissance allant de la batterie au contrôleur. Si votre vélo est équipé d'un écran LED, le témoin de l'aide au pédalage « 0 » clignotera pour indiquer la présence d'une Erreur 21.

L'erreur peut apparaître si le vélo a été utilisé au-delà de ce qui est recommandé par Rad Power Bikes aux fins d'obtenir des performances optimales (par exemple, en dépassant la capacité de poids). Cliquez ICI pour en savoir plus sur la conduite sur des terrains vallonnés et le transport de bagages. 

Pour résoudre le problème, il suffit souvent d'éteindre et de rallumer le vélo. Si le problème persiste une fois que vous avez rallumé le vélo, suivez les étapes ci-dessous pour corriger l'erreur et pouvoir continuer à utiliser votre Rad. Ce guide se base sur un RadCity Step-Thru 2019, mais les étapes seront les mêmes pour la plupart des modèles.

1. Préparer le vélo pour les opérations de maintenance. Éteignez le vélo, enlevez la batterie et effectuez appuyez sur « MODE » (ou sur le bouton ON/OFF) pour décharger la puissance résiduelle.
   
2. Vérifier la batterie et le support de la batterie.
   1. Inspecter les contacts terminaux de la batterie et le support de la batterie. Les contacts doivent être propres et secs. S'ils sont humides, sales ou endommagés, contactez le Service après-vente de Rad Power Bikes pour obtenir de l'aide.
      
   2. Vérifier si le problème est résolu. Remettez la batterie en place et allumez le vélo. Si une Erreur 21 s'affiche, enlevez la batterie et effectuez un appui long sur « MODE » (ou sur le bouton ON/OFF) pour décharger la puissance résiduelle, puis passez à l'étape suivante.
3. Vérifier le connecteur de la batterie.
   1. Localiser le connecteur de la batterie. Suivez le câble depuis le support de la batterie jusqu'au connecteur. Il s'agit du grand connecteur qui se trouve près du jeu de pédalier. Il est noir à l'intérieur et comporte deux grandes broches.
      
   2. Débrancher le connecteur de la batterie. Coupez les serre-câbles au besoin pour accéder au connecteur. Tirez sur chaque côté du connecteur, sans tordre, pour le débrancher.
      
   3. Inspecter l'intérieur du connecteur. L'intérieur doit être propre et sec. Si l'intérieur est humide, sale ou endommagé, contactez le Service après-vente de Rad Power Bikes pour obtenir de l'aide.
   4. Brancher le connecteur de la batterie. Si le connecteur semble normal, alignez les encoches et les broches internes (et les flèches externes), puis appuyez chaque côté l'un contre l'autre, sans tordre, pour rebrancher le connecteur.
   5. Remettre un serre-câble et le couper pour qu'il soit bien aligné et ne dépasse pas.
   6. Vérifier si le problème est résolu. Remettez la batterie en place et allumez le vélo. Si une Erreur 21 s'affiche, enlevez la batterie et effectuez un appui long sur « MODE » (ou sur le bouton ON/OFF) pour décharger la puissance résiduelle, puis passez à l'étape suivante.
4. Vérifier le connecteur du moteur.
   1. Localiser le connecteur du moteur. Suivez le câble depuis le moteur jusqu'au connecteur. Il s'agit du grand connecteur noir qui se trouve près de la roue arrière.
      
   2. Débrancher le connecteur du moteur. Coupez les serre-câbles au besoin. Tirez sur chaque côté du connecteur, sans tordre, pour le débrancher.
   3. Inspecter l'intérieur du connecteur. L'intérieur doit être propre et sec. Si l'intérieur est humide, sale ou endommagé, contactez le Service après-vente de Rad Power Bikes pour obtenir de l'aide.
   4. Brancher le connecteur du moteur. Si le connecteur semble normal, alignez l'encoche et les broches internes (et les flèches externes), puis appuyez chaque côté l'un contre l'autre, sans tordre, pour le rebrancher.
   5. Vérifier si le problème est résolu. Remettez la batterie en place et allumez le vélo. Si l'erreur persiste, contactez Rad Power Bikes pour obtenir d'autres conseils.
   6. Vérifier si le problème est résolu. Remettez la batterie en place et allumez le vélo. Si l'erreur persiste, contactez Rad Power Bikes pour obtenir d'autres conseils.
5. Tester le vélo avant de l'utiliser et profiter pleinement de votre Rad !